Préambule:

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent au vendeur  Bonjour situé à Lasne Belgique et à l’acheteur (personne physique ou morale effectuant un achat sur le site internet www.bonjour-e-shop.com).

 

Objet:

Les présentes conditions sont applicables à la vente de tout produit sur le site www.bonjour-e-shop.com

 

Commande:

L'acheteur passe sa commande par le biais du site en ligne www.bonjour-e-shop.com

Le processus de commande se compose de plusieurs étapes successives. Une fois la sélection de produits effectuée, et le panier validé, le client doit: clairement identifier les produits sélectionnés avec les options de couleurs, tailles,... indiquées sur le site; indiquer les quantités demandées; s'identifier soit par l'entrée de son adresse email et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne; clairement indiquer les informations nécessaires à la livraison. Cela concerne en particulier l'adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d'accessibilité du lieu de livraison (bâtiment, étage, digicode, etc.); indiquer le mode de livraison choisi; enfin, indiquer le mode de paiement choisi. Une fois le mode de règlement sélectionné, le client utilisateur final doit procéder au paiement de sa commande sur l'interface sécurisée, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui le lie à « Bonjour ». Pour les clients revendeurs, un acompte de 50% du montant sera exigé pour confirmer définitivement la commande.

 

Confirmation de commande :

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

 

Prix et paiement:

Tous les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises pour les clients utilisateurs finaux et en hors taxes pour les personnes morales assujettis hors Belgique. Ces prix sont hors frais de préparation et d'expédition (FOB Belgique). Le prix des articles indiqué au moment de la validation de la commande est le prix définitif toutes taxes comprises. Le règlement de la commande s'effectuera par Carte Bancaire via Stripe (sécurisé) ou par virement pour les revendeurs / personnes morales.

Les marchandises ne seront livrées qu'à réception de 100% du montant de la commande.

 

Expédition:

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de sa commande.  L’acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus à la Poste. Les frais de préparation et d’expédition sont précisés au moment de la validation de la commande par l’acheteur. Pour les clients professionnels, les frais de ports calculés au moment de la commande sont susceptibles d'évoluer à la facturation finale compte tenu du poids réel, du volume, du transporteur... Bonjour proposera un forfait transport adapté (avec assurance et suivi) mais les clients professionnels sont libres de choisir leur propre transporteur.

 

Zones de livraison :

Les commandes peuvent être expédiées dans les pays de l’union Européenne. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client sur le bon de commande. Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il fournit à « Bonjour ». Cette dernière ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison ou en cas même de perte. Tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Client. « Bonjour » ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris notamment en cas de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).

 

Responsabilité:

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau internet tel que perte de données, rupture du service, virus informatiques, intrusions ou tout autres problèmes involontaires. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant d’une utilisation non appropriée de l’article acheté. Les photos des articles sont la reproduction la plus fidèle des articles vendus. Les couleurs peuvent parfois différer. Pour autant, Bonjour veille à ce que la photo soit la plus proche de la réalité. Le défaut de conformité dénoncé par le client dans les délais et selon les formes précisées aux articles 14 ou 15 donnera lieu, à notre libre choix, à la réparation du bien défectueux ou à son remplacement. Si la réparation ou le remplacement s’avère impossible ou disproportionné, nous offrirons une réduction adéquate du prix ou le remplacement par un bien conforme.

Confidentialité:

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification et de suppression des données le concernant. L'acheteur pourra envoyer un courriel à l'adresse email :bonjour.e.choppe@gmail.com afin d'exercer ce droit.

Propriété  intellectuelle:

L'ensemble des éléments édités au sein de ce site tels que photos, textes, images, vidéos, charte graphique est protégé par les dispositions du code de la propriété intellectuelle et appartiennent au vendeur. De même, la marque « Bonjour » est une marque déposée, qui demeure la pleine et entière propriété du vendeur.

Force majeure :

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance.

Droit de rétractation:

Cette disposition s’appliquent uniquement aux consommateurs pour les ventes par internet. Conformément à la loi du 6 avril 2010 sur les pratiques du marché et la protection du consommateur (art. 46, $1, 2°), le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendriers à compter du jour suivant la livraison du produit. Après que vous avez notifiez que vous souhaitez rétracter, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Ce délai doit permettre au client d’évaluer le produit acheté comme dans une vitrine. Les frais de retours sont à la charge du client.

Durant ce délai de rétractation, le consommateur gérera le produit et l’emballage avec prudence. Il ne déballera ou utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour décider s’il souhaite garder le produit ou pas. Si vous renvoyez des articles utilisés, installés, endommagés ou des appareils incomplets, des coûts supplémentaires peuvent être facturés au moyen d’une réduction de valeur.

Accéder à votre historique de commandes depuis votre compte. Sélectionner la commande contenant le(s) article(s) à renvoyer. Sélectionner le(s) produit(s) en cochant la case à coté de son nom. Une fois ce formulaire rempli, cliquer sur "Faire un retour produit". L’adresse de retour est rue du Champ Binette 10; 1380 Lasne; Belgique.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales et aux produits achetés par une personne physique pour l’usage professionnel.

Les articles vendus en promotion ou soldes ne sont pas repris/remboursés, ni échangés.